Novotel Nancy : une ambiance musicale au service de l’expérience hôtelière.

Du petit-déjeuner aux derniers instants de la soirée, l’ambiance d’un hôtel évolue au rythme de ses clients. Au Novotel Nancy Laxou, la musique fait partie de ces détails qui contribuent à créer une atmosphère accueillante, chaleureuse et cohérente tout au long de la journée.

Depuis plus d’un an, cet hôtel 4 étoiles fait confiance à Metys pour accompagner son expérience client à travers une programmation musicale sur mesure, pensée pour les différents moments de vie de l’établissement.

Aux côtés de Raphaëlle Salvador, responsable hébergement, retour sur une collaboration où l’expertise musicale rencontre les exigences du secteur hôtelier.

Novotel Nancy Laxou : un hôtel 4 étoiles qui accueille des clientèles variées

Situé à Laxou, à quelques minutes du centre-ville de Nancy, le Novotel Nancy accueille aussi bien une clientèle d’affaires que des voyageurs en famille ou de passage dans la région.

L’établissement dispose de 119 chambres, d’espaces dédiés aux séminaires et réunions professionnelles, d’un bar et d’un restaurant, La Cachette, qui propose une cuisine bistronomique dans un cadre végétal et contemporain.

Cette diversité de services fait du Novotel Nancy Laxou un véritable lieu de vie.

Certains clients arrivent après une longue journée de travail, d’autres retrouvent leurs proches autour d’un repas, tandis que les voyageurs professionnels profitent des espaces communs entre deux rendez-vous.

Autant de situations qui nécessitent une attention particulière à l’accueil, au confort et à l’atmosphère générale.

Car dans l’hôtellerie, l’expérience client ne se limite pas à la qualité des chambres : elle commence dès les premiers pas dans l’établissement.

L’ambiance musicale, un élément essentiel de l’accueil hôtelier

À la différence d’un commerce traditionnel, un hôtel accueille des clients à des moments très différents de la journée et pour des usages variés.

Le matin, l’atmosphère accompagne le petit-déjeuner et les premiers départs. En journée, les espaces communs accueillent les voyageurs, les professionnels et les visiteurs. En soirée, le bar et les lieux de détente prennent une autre dimension.

La musique doit donc trouver sa place dans cet environnement, sans devenir envahissante.

Pour les équipes du Novotel Nancy Laxou, l’objectif est de proposer une ambiance sonore cohérente avec l’identité de l’établissement, capable d’évoluer naturellement au fil de la journée.

Une programmation adaptée permet ainsi d’accompagner les différents moments de fréquentation, tout en préservant le confort des clients et la qualité des échanges.

C’est dans cette démarche que s’inscrit la collaboration avec Metys.

Une collaboration qui a commencé par une période d’essai

Avant de s’engager durablement, le Novotel Nancy Laxou a choisi de découvrir la solution Metys à travers une période de démonstration.

Cette première étape a permis aux équipes de se familiariser avec une nouvelle approche de la musique d’ambiance : une programmation pensée pour l’établissement, renouvelée et gérée à distance.

L’objectif était de vérifier que l’univers musical proposé correspondait aux attentes de l’hôtel, à sa clientèle et aux différents moments de la journée.

À l’issue de cette période d’essai, l’établissement a choisi de poursuivre l’expérience.

Plus d’un an après le début de la collaboration, Metys accompagne toujours le Novotel Nancy Laxou dans la gestion de son ambiance musicale.

Une relation qui s’inscrit dans la durée et qui repose sur la simplicité, la qualité de la programmation et l’accompagnement des équipes.

Une musique adaptée aux différents moments de la journée

Au Novotel Nancy Laxou, les besoins en matière d’ambiance sonore évoluent avec le rythme de l’établissement.

Une atmosphère douce et accueillante peut être privilégiée en début de journée, tandis qu’une programmation plus vivante accompagne les moments de convivialité.

L’enjeu n’est pas de multiplier les changements musicaux, mais de construire une continuité cohérente entre les différents temps de fréquentation.

Avec Metys, la programmation est conçue pour suivre cette évolution, en tenant compte de l’identité et des attentes de l’établissement.

Cette approche permet d’offrir aux clients une expérience sonore régulière, agréable et adaptée au contexte, sans avoir recours à des playlists génériques.

La musique devient ainsi une composante de l’accueil et de l’atmosphère générale de l’hôtel.

Une gestion simplifiée pour les équipes de l’hôtel

Dans l’hôtellerie, les collaborateurs doivent gérer de nombreuses missions simultanément : accueil des voyageurs, réservations, demandes particulières, organisation des services et coordination des équipes.

La gestion de la musique ne doit pas devenir une contrainte supplémentaire.

C’est l’un des principaux bénéfices de la solution Metys pour le Novotel Nancy Laxou.

La sélection musicale, le renouvellement de la programmation et les ajustements sont assurés à distance par Metys.

Les équipes peuvent ainsi profiter d’une ambiance musicale professionnelle sans avoir à rechercher de nouveaux morceaux, modifier des playlists ou intervenir régulièrement sur la diffusion.

Une solution discrète dans son fonctionnement, mais présente dans l’expérience quotidienne des clients.

Cette simplicité permet aux collaborateurs de se consacrer pleinement à leur métier : accueillir, accompagner et répondre aux attentes des voyageurs.

Le témoignage de Raphaëlle Salvador, responsable hébergement

Pour Raphaëlle Salvador, responsable hébergement au Novotel Nancy Laxou, l’intérêt de Metys réside avant tout dans la capacité à proposer des ambiances adaptées aux besoins de l’hôtel, tout en bénéficiant d’un accompagnement professionnel.

« Metys est la solution idéale pour créer des ambiances sur mesure et accompagner notre clientèle à chaque moment de la journée, grâce à leur accompagnement et expertise. »

Ce retour d’expérience souligne deux aspects essentiels de la collaboration : la personnalisation de l’environnement musical et la qualité de l’accompagnement.

Au-delà de la diffusion musicale, Metys apporte une expertise qui permet à l’établissement de maintenir une ambiance cohérente avec son positionnement.

Une approche qui répond aux exigences d’un hôtel où chaque détail contribue à la qualité de l’expérience client.

Pourquoi faire appel à une radio in-store professionnelle dans un hôtel ?

L’expérience du Novotel Nancy Laxou illustre plusieurs avantages d’une programmation musicale sur mesure pour les établissements hôteliers.

Une identité sonore cohérente. La musique accompagne l’image et l’atmosphère que l’hôtel souhaite proposer à sa clientèle.

Une ambiance adaptée aux différents moments de la journée. Les univers musicaux évoluent avec le rythme de l’établissement, sans rupture inutile.

Un confort de gestion pour les équipes. La programmation musicale est prise en charge à distance, sans intervention quotidienne.

Un accompagnement professionnel. L’hôtel bénéficie de conseils et d’ajustements pour faire évoluer son environnement sonore selon ses besoins.

Avec Metys, la musique ne se résume donc plus à une simple playlist diffusée dans les espaces communs. Elle devient un élément de l’expérience hôtelière, pensé en cohérence avec le fonctionnement de l’établissement.

Novotel Nancy Laxou et Metys : une collaboration inscrite dans la durée

Plus d’un an après la mise en place de Metys, le Novotel Nancy Laxou poursuit sa collaboration avec une volonté commune : proposer une ambiance musicale adaptée, sans complexifier le quotidien des équipes.

Cette expérience démontre l’intérêt d’une solution qui associe personnalisation, simplicité et accompagnement.

Car si la qualité de l’accueil et du service reste au cœur de l’hôtellerie, l’environnement sonore contribue lui aussi à l’atmosphère dans laquelle les clients vivent leur séjour.

Une ambiance musicale sur mesure pour votre hôtel

Chaque hôtel possède son identité, son positionnement et ses propres espaces de vie.

Chez Metys, nous concevons des programmations musicales personnalisées pour accompagner les différents moments de la journée, sans publicité extérieure et avec une gestion centralisée.

Notre solution permet également d’intégrer des annonces audio personnalisées pour valoriser les services, les événements ou les informations pratiques de votre établissement.

Comme le Novotel Nancy Laxou, vous pouvez découvrir notre solution à travers une période de démonstration et bénéficier d’un accompagnement adapté à vos besoins.

Vous souhaitez créer une ambiance musicale qui reflète l’identité de votre hôtel ?

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